Algemene voorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1: Inleiding
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten afgesloten tussen, enerzijds, Millimètres, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Waversesteenweg 1257 in 1160 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 032010, hierna genoemd "de verkoper" en, anderzijds, elke consument die een aankoop wenst te doen via de website "Millimètres", https://www.millimetres.be/, hierna genoemd "de koper".
Onder consument wordt verstaan elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen (art. I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht).
Artikel 2: Voorwerp
Deze verkoopsvoorwaarden beogen de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper te definiëren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de Millimètres website.
De aankoop van een goed via deze website impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Deze zullen prevaleren boven alle andere specifieke voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de verkoper zijn goedgekeurd.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden die van toepassing zijn, die welke van kracht waren op de datum van de bestelling door de koper.
Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen
De aangeboden producten zijn die welke vermeld staan in de catalogus die gepubliceerd is op de website "Millimètres". Elk product wordt vergezeld van een beschrijving opgesteld door de verkoper. De foto's in de catalogus worden uitsluitend ter informatie verstrekt en hebben geen contractueel karakter; ze kunnen geen ideale gelijkenis met het aangeboden product garanderen, vooral wat betreft de kleuren.
De vermelding van een beschikbare hoeveelheid weerspiegelt de voorraadstatus op het moment van de laatste update van de website van de verkoper. De voorraadstatus zoals deze verschijnt op het moment van raadpleging van de website van de verkoper door de koper heeft daarom geen contractuele waarde.
Artikel 4: Prijs
Het totale bedrag van de bestelling van de koper, zoals weergegeven op de website "Millimètres" vóór de definitieve validatie ervan, wordt vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (btw en andere toepasselijke belastingen en heffingen). De aangegeven prijzen zijn exclusief transport- en leveringskosten.
De verzendkosten worden vastgesteld volgens een tarieftabel met als belangrijkste referentie het totale gewicht van de goederen, inclusief verpakkingsmaterialen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Niettemin zijn de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling die van kracht waren op het moment van bevestiging ervan. De verkoper behoudt zich tevens het recht voor om wijzigingen in het btw-tarief, die plaatsvinden vóór of op de leveringsdatum, door te berekenen in zijn prijzen.
Producten die in promotie zijn gekocht, worden niet teruggenomen of geruild.
Artikel 5: Bestellingen
De koper die een product of dienst wil kopen, moet verplicht:
- het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt of zijn klantennummer opgeven indien hij er een heeft;
- het online bestelformulier invullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten;
- zijn bestelling valideren na controle;
- de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
- zijn bestelling en betaling bevestigen;
- ouder dan 18 jaar zijn.
De verkoop wordt als definitief beschouwd op het moment van de bevestiging van aanvaarding van de bestelling van de koper door de verkoper. De bevestiging wordt per e-mail verstuurd naar het adres dat de koper heeft opgegeven bij zijn online bestelling. In elk geval zal de bevestiging van aanvaarding van de bestelling van de koper door de verkoper de totale prijs van de bestelling en de details van de samenstellende elementen bevatten (eenheidsprijs exclusief btw, kortingen, rabatten, fiscale basis voor btw, toegepast btw-tarief op elke fiscale basis, diverse kosten, ...); een gedetailleerde beschrijving van de door de koper geplaatste bestelling; de datum van het sluiten van het contract; de bedrijfsnaam, het volledige adres van de maatschappelijke zetel en het btw-nummer van de verkoper; de naam en het volledige adres van de wettelijke woonplaats van de koper; de geschatte datum of levertijd.
Er wordt geen goederen verzonden zonder bevestiging van de bestelling door de verkoper en betaling van de totale prijs van de bestelling.
Artikel 6: Herroepingsrecht
Overeenkomstig de wet heeft de consument het recht de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag na de levering van het product (art. VI.47, § 1, van het Wetboek van Economisch Recht).
Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om af te zien van de aankoop kenbaar maken door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat online beschikbaar is op de website www.millimetres.be
of door per e-mail naar het contactadres van de verkoper (contact@millimetres.be) een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen uiteenzet en het geleverde product, op eigen kosten en risico, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de mededeling van zijn herroepingsbeslissing aan de verkoper, terug te sturen naar het adres: Waversesteenweg 1257 te 1160 Brussel.
De producten moeten verplicht in hun originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd, vergezeld van alle toebehoren en de originele leveringsbon. Onvolledige, beschadigde of bevuilde goederen door de koper worden niet teruggenomen.
Na aanvaarding van de terugname van de goederen en ontvangst ervan, verbindt de verkoper zich ertoe de eventuele betaling terug te betalen, met uitzondering van de verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Tenzij anders overeengekomen, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de overeenkomst:
- voor de levering van producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.
Artikel 7: Betaling en betalingsmodaliteiten
Er wordt geen goederen verzonden vóór betaling van de totale prijs van de bestelling.
Elke betwisting met betrekking tot een factuur of elk daarmee gelijkgesteld document moet ons schriftelijk bereiken binnen drie (3) werkdagen na verzending.
Artikel 8: Leveringen
De levering, waarvoor wij verantwoordelijk zijn, geschiedt op de door ons gekozen wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Leveringen vinden plaats op het adres vermeld op de bestelbon.
De goederen worden vervoerd op risico van de verkoper tot aan de levering op het door de koper bij zijn bestelling aangegeven afhaalpunt. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's.
Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht deze te weigeren of enkel te aanvaarden onder voorbehoud van een schriftelijke aantekening op de leveringsbon, die door de verantwoordelijke voor de overhandiging van de goederen op het afhaalpunt samen moet worden ingevuld. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet de verkoper binnen een termijn van vijf (5) werkdagen na de datum van ontvangst bereiken. De klacht moet uitsluitend per aangetekende brief worden gericht aan het adres Waversesteenweg 1257 te 1160 Brussel) en vergezeld gaan van een kopie van het aankoopdocument en de leveringsbon, aangevuld met het bovengenoemde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn wordt geen verdere klacht wegens zichtbare gebreken meer in behandeling genomen.
De door de verkoper meegedeelde leveringstermijnen zijn strikt indicatief. In alle gevallen bevrijden de volgende omstandigheden de verkoper van zijn verplichtingen inzake termijnen:
1 - Gevallen van overmacht (waaronder, met name: stakingen, technische incidenten, vertragingen bij de leverancier, voorraadbreuk, personeelstekort onafhankelijk van de wil van de verkoper);
2 - Indien de betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd;
3 - Indien de koper na de bestelling wijzigingen besluit aan te brengen;
4 - Indien de koper ons de gewenste informatie niet binnen de gestelde termijn verstrekt.
Leveringen geschieden gewoonlijk aan huis door Bpost/Fedex/GLS. Indien gewenst, en in overleg met de verkoper, kan de koper zijn bestelling ook afhalen op de maatschappelijke zetel van de verkoper of in een van zijn commerciële vestigingen.
“Millimètres” behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie een geschil bestaat (insolventie, wanbetaler, kwade trouw...) te weigeren.
Artikel 9: Garantie
Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de door hem verkochte producten conform de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (artikel 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek).
De consument die binnen twee jaar na levering van het goed een non-conformiteit constateert, moet dit binnen twee maanden na de constatering per aangetekende brief aan de verkoper melden op het adres van de zetel van de verkoper (Waversesteenweg 1257 te 1160 Brussel). Deze garantie dekt alleen non-conformiteiten die bestonden op het moment van levering van de goederen. Gebreken of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals waterschade, oxidatie, val of stoot, nalatigheid en slijtage, vallen niet onder de garantie.
Door een ambachtelijk object aan te schaffen, erkent de koper uitdrukkelijk een creatie te verwerven van een andere aard dan een industrieel vervaardigd object, waarbij redelijkerwijs en gewoonlijk niet dezelfde mate van materiaalsterkte of afwerking mag worden verwacht, met name op ergonomisch en esthetisch vlak. De kleuren en belangrijkste esthetische kenmerken kunnen afwijken van de door de verkoper aangeboden illustratieve foto's.
De bepalingen van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot verborgen gebreken zijn volledig van toepassing. De verkochte producten zijn gedurende een periode van één jaar vanaf de levering of overhandiging gegarandeerd tegen verborgen gebreken. De garantie kan alleen worden ingeroepen indien aan de volgende voorwaarden is voldaan: (1) het gebrek maakt het product in belangrijke mate ongeschikt voor het gebruik waarvoor het gewoonlijk bestemd is of voor een speciaal gebruik dat uitdrukkelijk in de bijzondere verkoopsvoorwaarden is vermeld en (2) het product wordt of werd gebruikt onder normale omstandigheden. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de koper zijn klacht met betrekking tot verborgen gebreken per aangetekende brief gericht aan het atelier van de verkoper (Waversesteenweg 1257 te 1160 Brussel) te melden binnen een maximale termijn van één maand nadat hij de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs had moeten constateren.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
“Millimètres” is in het kader van het online verkoopproces slechts gebonden door een middelenverbintenis. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst, of andere onvrijwillige problemen.
De gegevens op de website worden bovendien te goeder trouw verstrekt. De voorgestelde links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden ter informatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze websites.
Artikel 11: Persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van een bestelling worden door "Millimètres" bewaard en kunnen worden doorgegeven aan de bedrijven waarmee de verkoper – of zijn leveranciers – samenwerkt/-werken, wanneer een dergelijke communicatie noodzakelijk is voor de verwerking van de bestelling.
De gebruiker machtigt "Millimètres" bovendien om deze gegevens te gebruiken voor het opstellen van statistieken ter verbetering van zijn website, de aangeboden goederen en diensten. Deze informatie kan ook worden gebruikt om, via elk communicatiemiddel, informatie over de commerciële activiteiten van "Millimètres" aan zijn klanten te verspreiden.
"Millimètres" bewaart ten slotte de persoonsgegevens om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken en verbindt zich er overigens toe de informatie waarover het beschikt niet bekend te maken aan een ander bedrijf of een andere onderneming.
De door "Millimètres" bewaarde gegevens kunnen op elk moment op eenvoudig verzoek worden opgevraagd en gecorrigeerd.
Artikel 12: Periodieke informatieve nieuwsbrief
Door de velden voor de ontvangst van onze periodieke elektronische nieuwsbrief, genaamd "nieuwsbrief", in te vullen, aanvaardt de gebruiker uitdrukkelijk om, op het meegedeelde elektronische adres en met regelmatige tussenpozen, informatie van de beheerder van de website te ontvangen. Op elk moment is uitschrijving van de periodieke nieuwsbrief mogelijk door te klikken op de knop "uitschrijven" (of een soortgelijke vermelding) die onderaan elke nieuwsbrief verschijnt.
Artikel 13: Bewijs
De partijen aanvaarden, in het kader van hun relaties, elektronische bewijsmiddelen (bijvoorbeeld: e-mail, geautomatiseerde computerregistratie van correspondentie, enz.).
Artikel 14: Beslechting van geschillen
Deze online verkoopsvoorwaarden vallen onder de Belgische wetgeving. In geval van geschil zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd, tenzij dwingende bepalingen van openbare orde anders bepalen.
“Millimètres”: Waversesteenweg, 1257 te 1160 Brussel - België – Tel: +32 472795909 - contact@millimetres.be